TERMOS DE COMPRA

A Editora Domus Aurea é uma empresa idônea, que preza pela qualidade no atendimento, satisfação de seus clientes e principalmente pelo respeito e cumprimento das normas da legislação em vigor que regem a relação de consumo estabelecida com seus clientes. Desta forma ficam estabelecidos os seguintes termos:

1. A loja é operada pela Editora Domus Aurea Ltda. (CNPJ 38.182.395/0001-63), com sede na Rua Wilson Barbosa de Melo, 23, Atalaia, Aracaju (SE), CEP 49037-590, e atendimento pelo e-mail contato@editoradomusaurea.com.br e pelo WhatsApp (79) 99101-4733. Os pagamentos são processados pelo PagBank e pelo Mercado Pago.

2. A aprovação ou recusa do pagamento é feita pela instituição de pagamento escolhida (PagBank ou Mercado Pago). Em caso de recusa, o cliente pode consultá-la sobre o motivo ou nos procurar pelos canais acima. Pedidos feitos com pagamento na modalidade PIX que não forem pagos em 24 horas são cancelados automaticamente; pedidos por boleto não pagos são cancelados 8 dias após a emissão.

3. O prazo para postagem (não é o prazo de entrega, postagem é quando despachamos o pedido) dos produtos disponíveis à pronta-entrega é de 3 dias úteis após a aprovação da compra, já para os produtos que estão em pré-venda ou campanha só ocorrerá após a conclusão da produção dos livros, o prazo do envio é estipulado no momento da compra.

4. Em ações promocionais ou datas festivas (e vésperas) o prazo de postagem pode chegar a 5 dias úteis após a aprovação do pagamento.

5. O código de rastreamento será informado via e-mail e WhatsApp, em média 1 dia útil após a postagem, assim que a transportadora o disponibilizar.

6. Os pedidos são entregues pelos Correios ou por transportadora parceira, conforme o frete escolhido e o local de onde o pedido é enviado. O prazo de entrega informado na compra é uma estimativa do transportador e conta a partir da postagem. Greves, eventos climáticos e outros fatos alheios à nossa operação podem estender esse prazo; nesses casos, acompanhamos o pedido junto ao transportador e mantemos o cliente informado. Em caso de extravio ou de avaria no transporte, a Editora Domus Aurea providencia o reenvio ou o reembolso, conforme a Política de trocas e devoluções.

7. O cliente deve registrar qualquer avaria nos produtos recebidos através de imagem, e informar ao contato do site da Editora Domus Aurea; para maiores informações, acesse: https://editoradomusaurea.com.br/politica-de-trocas-e-devolucoes/

8. O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor; o procedimento está na Política de trocas e devoluções.

9. Os dados pessoais informados na compra são tratados conforme a nossa Política de privacidade.